Com mais de 1,5 bilhão de usuários, o WhatsApp é o aplicativo de troca de mensagens número 1 no mundo e o preferido pelos brasileiros. O mensageiro instantâneo mantido pelo Facebook já é uma das principais ferramentas de comunicação pessoal e profissional devido à sua praticidade: é inegável a transformação cultural causada por ele.
Em caso de clonagem:
- Entre em contato com a operadora de telefonia e solicite a suspensão temporária da linha telefônica. O procedimento é o mesmo quando o celular é perdido – a linha deixa de funcionar em minutos;
- Vá pessoalmente a uma loja autorizada da empresa de telefonia, apresente os documentos do titular da conta e peça a transferência da linha telefônica para um novo chip – esse procedimento é feito na hora
- Mande um e-mail para a conta [email protected] com a seguinte frase: “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” no corpo do e-mail. Informe o número de telefone no formato internacional +55 xx 9xxxx xxxx.
- A conta do WhatsApp permanecerá desativada durante 30 dias para que você consiga reativá-la. Após esse prazo ela será apagada definitivamente.
- Depois que a linha estiver ativa novamente, reinstale o aplicativo do WhatsApp e configure a sua conta. Será necessário informar o código de verificação de duas etapas. Solicite a recuperação do código através de mensagem por SMS. O celular que está com a sua conta ativa não receberá esse código porque a linha telefônica foi desativada.
- Habilite a autenticação em duas etapas e informe a sua conta de e-mail pessoal para o procedimento de segurança.
Fonte: G1
